¿Qué es?

Según CMMI, un proceso es una secuencia de actividades destinadas a lograr un resultado específico. Estas actividades pueden incluir cualquier combinación de prácticas, procedimientos, políticas, métodos, herramientas y recursos utilizados para llevar a cabo una tarea particular.

¿Cuándo se debería generar/modificar un proceso?

Cuando la organización experimenta problemas recurrentes en los procesos que afectan la calidad, eficiencia o efectividad en la entrega.

¿Porqué se utilizan?

Los procesos de CMMI se utilizan para mejorar la eficacia, eficiencia y calidad de los procesos de la organización, lo que puede conducir a una mayor satisfacción del cliente, mayor productividad y reducción de costos.

Al utilizar procesos de CMMI, una organización puede:

  1. Establecer una base sólida para mejora continua.
  2. Identificar áreas de mejora.
  3. Mejorar la eficacia, eficiencia y calidad de los procesos.
  4. Mejorar la satisfacción del cliente.

Diferencias entre Proceso, Script de Proceso y Guía

Proceso Script de Proceso Guía
Proporciona un marco general para la gestión de las operaciones Instrucciones detalladas y secuenciales Proporciona información y orientación sobre un tema específico relacionado con un proceso
Involucran varias áreas del CMMI Se utiliza en tareas repetitivas y rutinarias Proporciona consejos y mejores prácticas
Medidos y mejorados con el tiempo No requieren gran cantidad de toma de desiciones o flexibilidad No proporcionan instrucciones detalladas y secuenciales

Autores

Oscar Eduardo Nieto Espitia

Versiones

Versión Descripción Responsables Fecha
1.0 Primera iteración de la definición de Proceso Oscar Eduardo Nieto Espitia 01/03/2023